Что такое телемаркетинг и какую роль он играет в ведении современного бизнеса? - Мои статьи - Каталог статей

В настоящее время телемаркетинг – это один из наиболее действенных и в то же время наиболее широко используемых рекламных воздействий на потребителей. Преимущество такой рекламы заключается в том, что она предлагается только целевой аудитории и есть личный контакт с каждым человеком. Как подбирается целевая аудитория? В чем преимущество телемаркетинга, и каких целей можно достичь с его помощью? Исходящий телемаркетинг довольно часто используется вместе с рассылкой. Эффективность такой рассылки напрямую будет зависеть от того, насколько качественная работа будет проделана телемаркетологами предварительно. Именно такая работа позволяет выяснить, нужно ли высылать человеку коммерческое предложение и узнать его предварительное отношение. Хорошо, когда есть информация о том, кто именно принимает решение по поводу обсуждаемого вопроса, а также есть конкретный рабочий адрес электронной почты и контактные данные людей, которые оказывают влияние на принятие решений. Эта информация поможет сделать работу с проектом максимально эффективной. Для примера можно разобрать, как выглядит работа телемаркетологов по поиску новых клиентов в компании, которая занимается курьерской доставкой. Перед тем, как организовать рассылку текста коммерческого предложения своим предполагаемым клиентам, такая компания, может организовать предварительный телефонный обзвон. Что подразумевает такой телефонный обзвон? В первую очередь это формирование качественной клиентской базой данных. Кто будет входить в такую базу данных? В первую очередь это все компании и владельцы или менеджеры интеренет магазинов, которые могут быть заинтересованы в том, чтобы организовать качественную курьерскую доставку по всей России. Когда такая база данных будет уже сформирована, для операторов колл-центра составляется хорошо продуманный сценарий, по которому им нужно будет вести беседу с каждым респондентом. Обычно, этот сценарий состоит из двух важных частей: первая часть затрагивает момент, как можно обойти секретаря и связаться с человеком, который принимает решения или может каким-нибудь образом может повлиять на принятие решений. После того, как все эти подготовительные мероприятия будут проведены, организовывается непосредственный «холодный обзвон» целевой аудитории. В ходе обзвона каждому человеку предлагается выслать текст коммерческого предложения. Человек может принимать решение принимать такое предложение или нет. В результате такого обзвона специалистов менеджеров по продажам есть информация о том, кто уже в какой-то степени заинтересован в предлагаемых услугах и все свои усилия можно направить на работу с такими клиентами. Источник: http://telefunk.ru/bazidannih/
1 2 3 4 5 Категория: Мои статьи \| Добавил: callcentert (16.11.2014) \| Автор: Алена E W
Просмотров: 324 \| Рейтинг: 0.0/0

Всего комментариев: 0

Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
[ Регистрация | Вход ]

Используются технологии uCoz | Эффективный обмен ссылками